Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów, Refundacji i Wysyłek Międzynarodowych – Dokkalfar

1. Usługi (Sesje dywinacyjne i rytualistyka)

Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z rezerwacji najpóźniej do 24 godzin przed rozpoczęciem sesji.

Procedura: Aby skorzystać z prawa do rezygnacji, poinformuj nas o swojej decyzji wypełniając formularz kontaktowy na stronie www.dokkalfar.store/ kontakt z oznaczeniem „Rezygnuję z sesji” lub pisząc na adres: nataliadokkalfar@gmail.com.
Wyłączenia: Zwrotowi nie podlegają sesje, które już się odbyły (niezależnie od poziomu satysfakcji) oraz sesje, które nie odbyły się z powodu nieobecności zainteresowanego.
Opłata manipulacyjna: Każdy zwrot kosztów za usługi obarczony jest opłatą manipulacyjną w wysokości 25% kwoty pierwotnej (koszty poniesione ze strony usługodawcy).

2. Produkty Fizyczne (Sklep)

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że towar wraca w stanie nienaruszonym i oryginalnym opakowaniu.

Wyłączenia: Ze względu na charakter oferowanych towarów, zwrotom nie podlegają produkty personalizowanie, tworzone na specjalne zamówienie (np. przedmioty rytualne dedykowane) oraz towary, które po otwarciu tracą swoje właściwości ze względów higienicznych (np. mieszanki ziół, olejki).
Termin zwrotu: Refundacja zostanie dokonana nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconych towarów.

3. Wysyłka Międzynarodowa, VAT i Opłaty Celne

Przesyłki wysyłane z Wielkiej Brytanii do krajów Unii Europejskiej są traktowane jako import towarów i podlegają obowiązkowym opłatom celno-podatkowym, w tym podatkowi VAT, zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju odbiorcy.

Odpowiedzialność: Kupujący (Importer) jest wyłącznie odpowiedzialny za uiszczenie lokalnego podatku VAT oraz należności celnych. Dokkalfar nie uczestniczy w procesie naliczania ani pobierania tych opłat.
Brak odpowiedzialności: Dokkalfar nie ponosi odpowiedzialności za zatrzymanie przesyłki przez urzędy celne lub operatorów logistycznych w związku z nieuiszczeniem wymaganych opłat przez odbiorcę.

4. Niepodjęcie przesyłki i Koszty Logistyczne

W przypadku, gdy przesyłka wróci do nadawcy (UK) z powodu odmowy uiszczenia podatku VAT/cła, błędnego adresu lub niepodjęcia paczki w terminie, zamówienie uznaje się za niewykonane z winy Kupującego.

Zasady rozliczenia zwrotu środków: W powyższej sytuacji kwota zwrotu za towar zostanie pomniejszona o realne koszty transportu poniesione przez sklep:

W przypadku darmowej wysyłki (promocyjnej): Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie przy skutecznej dostawie. W przypadku zwrotu z winy klienta, od refundacji potrącamy:
- Koszt pierwotnej wysyłki do klienta: £9.95
- Koszt przesyłki zwrotnej do UK naliczony przez przewoźnika: £9.95
W przypadku wysyłki płatnej przez klienta:
- Koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi (usługa została zrealizowana).
- Od kwoty za towar potrącamy koszt przesyłki zwrotnej do UK: £9.95

Wszelkie zwroty mogą być dodatkowo obciążone opłatą manipulacyjną 25%, jeśli obsługa zwrotu wymagała dodatkowych nakładów pracy lub magazynowania.

5. Ponowna wysyłka

Na życzenie klienta możliwa jest ponowna wysyłka zamówienia, które wróciło do magazynu. Wiąże się to z obowiązkiem pokrycia przez klienta pełnych kosztów nowej wysyłki (£9.95) oraz kosztów zwrotu pierwszej przesyłki do nadawcy (£9.95), niezależnie od wcześniejszych promocji.

6. Postanowienia końcowe

Prezenty: Jeśli usługa została zakupiona jako prezent, ale adresat nie jest zainteresowany skorzystaniem z oferty, zwrot środków odbywa się na zasadach opisanych powyżej.
Wyłączenie odpowiedzialności: Nie ponosimy odpowiedzialności za opaczne zrozumienie rad płynących z naszych usług dywinacyjnych, decyzje podjęte przez klienta oraz nieprzestrzeganie zasad związanych z rytualistyką.
Kontakt: W sprawach spornych prosimy o kontakt: nataliadokkalfar@gmail.com.